Protección de Datos

Privacy Policy – Spanish Version Last updated: 4th May 2020. To read this privacy policy in English click here.

Datos generales

  • Esta Política de privacidad se aplica a Spark Languages ​​y a los siguientes sitios web propiedad de dicha empresa: sparkspanish.com / sparklanguages.com / spanishschooltours.com / spanishinsummer.com / sparkingles.com y viajesescolares.es. Spark Languages ​​se denominará en lo sucesivo “Spark”, “nosotros” o “nos”). Esta Política de privacidad explica qué información suya o de su hijo (o de su escuela o empresa que representa) será recopilada por Spark en cualquiera de los sitios web nombrados o por otros medios de comunicación y cómo se utilizará esta información y cómo puede controlar la recopilación, corrección y / o eliminación de información

Condiciones legales

  • Cumplimos con las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Solo recopilaremos, procesaremos o retendremos cualquier información personal sobre usted y / o su escuela / estudiantes y personal cuando sea necesario que lo hagamos para proporcionar el servicio contratado y solo donde tengamos su consentimiento o donde tengamos otra base legal para hacerlo. Nuestras políticas de privacidad se anularán cuando la seguridad o el bienestar estén en juego o si la ley así lo exige
    • Nombre: Spark Languages
    • NIF: B72180144
    • Domicilio fiscal: Calle de los Espadas 6, El Puerto de Santa Maria
    • Teléfono: 0034956003300
    • Email: info@sparklanguages.com

Como usamos tu información personal

Utilizamos la información que nos proporciona para comunicarnos, coordinar la configuración y operar los servicios contratados (recorridos escolares, academia de idiomas) y para responder a sus preguntas y preocupaciones en todo momento. Todo con el objetivo de proporcionar el mejor servicio posible en todo momento conforme a: la Ley Orgánica 15/1999 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). A continuación puede encontrar información más específica sobre los servicios de diferencia.

¿Con que propositos usamos tus datos?

  • Coordinar y configurar los servicios contratados acordados.
  • Fines administrativos para procesar la inscripción y la compra del programa y los servicios contratados.
  • En caso de emergencia, o necesidad, contactar a los responsables (líderes de viaje, padres, contactos de emergencia).
  • Desarrollo seguro del programa contratado (recorridos escolares, curso de adultos o campamento de verano, academia de idiomas).
  • Conocer la información sobre salud y dieta para llevar a cabo de manera segura los servicios contratados, ya sean actividades, comidas o cualquier servicio en el que se requiera información sobre salud o dieta para garantizar la seguridad.

¿Cuales son las bases legales de esta información?

Consentimiento

En situaciones específicas, recopilamos y procesamos sus datos con su consentimiento. Por ejemplo, si marca una casilla para recibir información de marketing o similar de nuestra parte.

Obligaciones contractuales

Una vez que haya contratado nuestros servicios, necesitamos sus datos personales de niños, estudiantes y personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, para procesar una reserva o consulta y los servicios que implican.

Interés legitimo

En situaciones específicas, requerimos que sus datos persigan nuestros intereses legítimos de una manera que se pueda esperar razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecte materialmente sus derechos, libertad o intereses.

¿A qué organizaciones transmitimos tus datos?

Solo cuando sea necesario para entregar el servicio contratado, y / o para garantizar la seguridad, pasaremos su información a proveedores de servicios colaboradores. Estos proveedores de servicios pueden incluir: proveedores de catering, proveedores de exámenes oficiales (Trinity / Cambridge), restaurantes, proveedores de actividades, proveedores de viajes, proveedores de autobuses. Al aceptar los términos y condiciones para contratar los servicios acordados, comprende que este intercambio de datos puede ser necesario en dichos casos. Spark solo compartirá datos para permitir la realización de un servicio contratado y bajo ninguna circunstancia compartirá sus datos para uso comercial.

Información de nuestros sistemas de datos

Contacto general

La correspondencia por correo electrónico es procesada por gmail para empresas y todos los datos están protegidos por Google, aunque controlados por Spark. Para mas información Gmail Privacy Page. También utilizamos una aplicación de escritorio de ayuda llamada Zendesk. Aunque Zendesk procesa la información, Spark la controla. Para mas información Zendesk privacy page. Ante cualquier duda puede contactarnos en spark@sparklanguages.com.

Formularios de contacto

Al completar el formulario de contacto con sus Datos, el Usuario autoriza a nuestros Sitios web (indicados anteriormente) a usar estos detalles para responder a solicitudes de información, cotizaciones o cualquier otro tipo de solicitud como se indica en el encabezado del formulario. Por ejemplo: Datos personales recopilados: dirección de correo electrónico, nombre, apellido.

Nuestros formularios de contacto son operados por formstack donde su información personal será enviada y almacenada en acceso privado asegurado por formstack y disponible solo para Spark. Para más información visita Formstack privacy page o contaca con nosotros en info@sparklanguages.com. Formstack también se utiliza para recopilar información de comentarios. En raras ocasiones, también podemos usar formularios de Google para recopilar algunos datos, consulte la política de privacidad de Google más arriba.

Hojas de inscripción

Cada vez que un usuario complete un formulario de solicitud para trabajar con nosotros, recopilaremos toda la información en ese formulario a fin de considerarlos para un puesto de trabajo con nosotros. La información contenida en los formularios de solicitud puede incluir nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección, números de teléfono, sexo, fotografía, nacionalidad, país y ciudad de residencia, detalles de los familiares, antecedentes laborales anteriores y curriculum vitae.

Todos nuestros formularios de solicitud se crean y administran a través de Formstack. Para más información Formstack privacy page o contacta con nosotros en info@sparklanguages.com.

Contract Accepting Forms

A los candidatos a los que se les ofrezca un puesto se les pedirá que carguen cierta información. Además de la información mencionada en la sección “Formularios de solicitud”, también podemos solicitar y retener:

  • La información contenida en su verificación de antecedentes penales o cualquier información derivada de terceros a los que se presente esta documentación;
  • Copias de su pasaporte, licencia de conducir y / u otros documentos de identidad;
  • Información dietética y médica que se puede pasar a nuestros servicios de catering; Copias de su viaje hacia / desde el campamento

Todos nuestros formularios de aceptación de contratos y entrevistas se crean y administran aplicaciones de Google. Para obtener más información, visite su declaración de privacidad. (https://policies.google.com/privacy) o contacte con nosotros en info@sparklanguages.com.

Comentarios

Cuando los visitantes o alumnos dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Analítica + Monitoreo

Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. (“Google”). Google utiliza los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de este sitio web, para preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede usar los Datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Este sitio web está alojado en wordpress.com que no solo aloja el sitio web, sino que también proporciona funcionalidad y análisis web. Para obtener más información o darse de baja, visite los sitios web respectivos de estos proveedores o contáctenos en info@sparklanguages.com.

Circulares y boletines informativos

Spark usa Mailchimp para administrar una base de datos de contactos de correo electrónico con fines de correos electrónicos promocionales o comunicativos. Estos servicios también pueden recopilar datos sobre la fecha y la hora en que el mensaje fue visto por el usuario, así como también cuando el usuario interactuó con él, como hacer clic en los enlaces incluidos en el mensaje. Todos los usuarios pueden darse de baja de estos correos electrónicos haciendo clic en darse de baja en cualquier correo electrónico o enviando un correo electrónico a info@sparklanguages.com. Además, todas las suscripciones al boletín de Spark están controladas por el opt-in operado por mailchimp. Para más información visita mailchimp’s privacy policy o contacta con nosotros en: info@sparklanguages.com.

Uso de datos con nuestra empresa hermana TECS

En ocasiones, es posible que tengamos que compartir datos con nuestras empresas hermanas TECS y el centro inglés. Esto es probable solo con nuestra Academia de Inglés o campamento de verano. Las posibles razones podrían ser cuando un estudiante cambia de un centro a otro o cuando se realiza un evento compartido y se necesita compartir información de salud y seguridad para llevar a cabo la actividad de manera segura. Como empresas hermanas, hemos firmado un acuerdo de intercambio de datos. La información nunca se pasaría de una compañía hermana a otra con fines comerciales a menos que el cliente solicite que esto se haga, por ejemplo, con un campamento de verano. Si desea más información contáctenos en info@sparklanguages.com.

Redes sociales

Nuestro sitio incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y otros widgets, que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y la página que está visitando en nuestro Sitio, y pueden configurar una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las características y los widgets de las redes sociales están alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la organización que lo proporciona

Database

Con nuestra academia de inglés utilizamos un servicio de base de datos Aqadem para registrar datos de estudiantes como niveles, números de contacto, correo electrónico, etc. También datos bancarios para realizar domiciliaciones. Ver Aqadem privacy policy .

Reseñas:

Mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro sitio, además de otros avales. Con su consentimiento, dado en un formulario de comentarios, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactarnos en info@sparklanguages.com.

Almacenamiento y procesado

Todas las fechas en las áreas mencionadas están aseguradas en áreas protegidas con contraseña con encriptación SSL y disponibles solo para miembros capacitados del personal de Spark. Todo el personal recibe capacitación en protección de datos para garantizar el uso correcto de los datos. Si desea ver más información sobre los sistemas que tenemos, consulte nuestra evaluación de impacto de privacidad.

Acceso a tu información

Una persona que busca acceso o desea corregir, modificar o eliminar datos inexactos debe dirigir su consulta a info@sparklanguages.com. Si recibimos una solicitud conforme a esta disposición, la responderemos dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles y la manejaremos con prontitud.

Retendremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Spark retendrá esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

¿Cómo protegemos tu información?

Hemos tomado todas las medidas razonables y hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para proteger su información, incluida la protección con contraseña, SSL, capacitación del personal y monitoreo regular de todos nuestros procedimientos de protección de datos. Cumplimos con todos los requisitos legales relacionados con la protección de datos. Prodat, un servicio de protección de datos, revisa anualmente nuestros procedimientos y capacitación de protección de datos. Si desea ver más información sobre los sistemas que tenemos, consulte nuestra evaluación de impacto de privacidad.

Protección infantil

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Por esa razón, Spark no recopila ni solicita información personal directamente de ninguna persona menor de 14 años. En caso de que sepamos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 14 años, borraremos esa información lo antes posible. . Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 14 años o sobre él, contáctenos en info@sparklanguages.com.

Links a otras paginas webs

No somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web o servicios vinculados hacia o desde el sitio web, incluida la información o el contenido que contiene. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir del sitio web a otro sitio web o servicio, nuestra Política de privacidad no se aplica a sitios web o servicios de terceros. Su navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos que tienen un enlace o anuncio en nuestro sitio web, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese tercero.

Procedimientos de notificación

Es nuestra política proporcionar notificaciones, ya sea que dichas notificaciones sean requeridas por ley o para fines comerciales, a usted por correo electrónico, notificación escrita o impresa, o mediante la publicación de dicha notificación en el Servicio, según lo determine Spark en su discreción exclusiva Nos reservamos el derecho de determinar la forma y los medios para proporcionarle notificaciones, siempre que pueda optar por no recibir ciertos medios de notificación como se describe en esta Política de privacidad.

Tu derecho a la información

Puede contactarnos directamente en info@sparklanguages.com. Aceptaremos su solicitud dentro de setenta y dos (72) horas y la manejaremos con prontitud. La ley de protección de datos le otorga una gama de derechos en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales. Incluso:

  • Tiene derecho a estar informado sobre cualquier información que tengamos sobre usted y tener acceso a ella en cualquier momento.
  • Tiene derecho a rectificar cualquier información que tengamos sobre usted.
  • Tienes derecho a ser olvidado
  • Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos.
  • Tiene derecho a la potabilidad de datos en un formato legible
  • Tienes derecho a objetar

En caso de reclamación, la información de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos es: C / Jorge Joe, 6. 28001 – Madrid. Telephone: +34 901 100 099. Web: https://www.agpd.es. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sus derechos según la ley de protección de datos, le sugerimos que se comunique con nuestro Oficial de protección de datos a: info@sparklanguages.com

Cambios en nuestra politica de privacidad

Todos los cambios a esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Cuando cambiemos la política de manera material, le informaremos por correo electrónico y / o un aviso destacado en nuestro Sitio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualice la “fecha de vigencia” en la parte superior de esta página. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de este Sitio o sus tratos con este sitio web, contáctenos en info@sparklanguages.com.

Nombre: Spark Languages
NIF: B72180144
Domicilio fiscal: Calle de los Espadas 6, El Puerto de Santa Maria
Teléfono: 0034956003300
Email: info@sparklanguages.com

Cookies

Nuestros sitios web, junto con la mayoría de los otros sitios web importantes, usan ‘Cookies’. Las cookies son piezas de información que un sitio web transfiere al archivo de cookies en el disco duro de su computadora. Las cookies permiten a los usuarios navegar por los sitios web y (cuando corresponde) nos permiten adaptar el contenido para satisfacer las necesidades de los visitantes que han accedido al sitio y nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario. Sin las cookies habilitadas, no podemos garantizar que el sitio web y su experiencia durante la visita sean los que pretendíamos.

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